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プライバシーポリシー

当社は、「地球の「运ぶ」を创造する」ことを公司理念としています。
このような理念の実現に加えて、個人情報保護の重要性と社会性を認識し、全役员?社員が個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、以下の取り組みの実践を通して、個人情報の適切な保護に努めてまいります。

  1. 1お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)の取り扱いについて、その責任者を設置し、個人情報へのアクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩などの予防ならびに是正について適切な管理を行います。当社が講ずる個人情報の安全管理措置の内容については、当社のお客様相談センターまでお问い合わせください。
  2. 2个人情报の利用目的を特定し、お客様に対する当社窓口を明确にした上で、利用目的の范囲内で个人情报を収集し适切に取り扱います。
  3. 3当社は、お客様よりご提供いただいた个人情报を适切に管理し、お客様のご承诺なくして个人情报を利用および提供または开示いたしません。
    (但し、(1)法令の规定による场合、(2)お客様または公众の生命、健康、财产などの重大な利益を保护するために必要な场合、(3)その他法令により特に认められる场合を除きます)
  4. 4上记3におけるお客様の承诺等に基づき、当社が个人情报を提供する会社には、个人情报を漏洩または再提供しないよう、适切な管理を実施していただきます。
  5. 5お客様が、当社が取り扱うお客様の个人情报の利用目的の通知、开示、误记等があった场合の订正?追加?削除、利用停止?消去?第叁者提供の停止、第叁者提供记録の开示を希望される场合には、当社のお客様相谈センターまでご连络いただければ、合理的な范囲で速やかに対応させていただきます。
    ご请求先について
    いすゞ自动车株式会社 お客様相谈センター
    电话番号 0120-119-113(全国共通)
    受付時間 月曜日~金曜日(除く所定の休日) 9:00~12:00、13:00~17:00
    ご请求に係る手数料について
    1. 1保有个人データの利用目的の开示および通知につきましては、1回のご请求につき1,000円(税込み)の手数料を、别途当社が指定する银行口座にお振込みください。なお、お振込み手数料につきましては、ご本人様负担でお愿いいたします。
    2. 2ご提出いただきました确认书类等に不备があるため弊社がご本人确认をすることができない场合、またはお振込みいただいた金额が弊社の设定した金额に満たない场合、ご请求に応じることができません。また、ご请求を検讨した结果、不开示になった场合にもご请求に応じることができません。これらの场合、お振込いただいた手数料は返金できかねますので、ご了承ください。
    ご本人确认书类について
    1. 1ご本人様の确认书类(运転免许証、健康保険証、旅券等)の写しを添付愿います。
    2. 2代理人の方が请求を行う场合は、①ご本人様および代理人の方の确认书类(运転免许証、健康保険証、旅券等)の写しならびに②委任状③ご本人の印鑑証明书を添付愿います。
      注)上记(1),(2)において、氏名、住所、生年月日、免许証などの公的书类の発行番号、発行日、および発行者(都道府県名、市区町村名など)以外の个人情报は当社で本人确认に必要ありません。これらの个人情报は黒くぬりつぶすなど见えなくした后、提出をお愿いします。
  6. 6个人情报の适切な保护の取り组み実施にあたって、适宜継続的改善に努めます。
    • 当社の住所および代表者の氏名については、公司情报の会社概要をご覧ください。

いすゞ自动车株式会社

本サイトにおける个人情报の取り扱いについて

  1. 1クッキーについて

    本サイトではクッキー(颁辞辞办颈别)を利用しています。
    クッキーとは、访问していただいたお客様の笔颁等に、当社ウェブサーバから小规模の情报を送信し格纳することにより、以降、お客様の笔颁等に保存された情报を本サイトが読み取ることで、効率よくサービスを提供することを目的とした技术です。
    本サイトにおいて、お客様の个人情报をクッキーに书き込むことはありません。
    また、下记3の场合を除いて、お客様个人を特定して利用または开示することはありません。
    なお、クッキーデータを第叁者に委託して、各种広告配信やデータの分析等に利用する场合があります。

  2. 2アクセスログ情报について

    本サイトでは、アクセスログ情报を记録しております。
    本サイトの利用状况に関する分析、お客様へのカスタマイズした情报の提供、その他サイト内容を改善するために、本サイトにアクセスされた情报を利用いたします。アクセスログ情报は、お客様个人を特定できる情报を含むものではありません。
    なお、下记3の场合を除いて、お客様个人を特定して利用または开示することはありません。

  3. 3クッキーとアクセスログ情报の利用について

    当社は、クッキーを含むお客様の识别情报、アクセスログを含む本サイト内の行动履歴情报およびコンピュータに関する情报と接続情报(お客様の个人情报を含みますがそれに限りません。)を、当社の商品?サービスに関する営业上のご案内をさせていただくことおよび当社商品?サービスの向上を目的に利用する场合がございます。

  4. 4ウェブ閲覧情报と奥颈-贵颈等接触情报の利用について

    当社は、当社ウェブサイト利用者の动向を统计的に分析するため来店测定机能を利用しています。
    本机能は、尝滨狈贰ヤフー社がソフトバンク社の统计分析サービスを利用し、提供している来店计测サービスです。
    本机能においては、ソフトバンク社がウェブ閲覧情报と奥颈-贵颈等接触情报を取得し、プライバシーに配虑した方法で分析を行い、尝滨狈贰ヤフー社から当社に特定の个人を识别できない状态で统计レポートが提供されます。
    なお、収集された奥颈-贵颈等接触情报は尝滨狈贰ヤフー社のサービス利用规约等に基づき管理されます。
    データの取得方法等については、尝滨狈贰ヤフー社のウェブサイトをご确认ください。

  5. 5ウェブサイト上のユーザー行动の记録と利用について

    当社は、Microsoft Clarity および Microsoft Advertisingと提携し、行動指標、ヒートマップ、セッションリプレイを通じて、お客様が当社の Webサイトをどのように使用し、操作しているかを把握し、当社の製品/サービスの改善とマーケティングに役立てています。さらに、この情報は、サイトの最適化、セキュリティの目的、および広告に使用されます。Microsoft がお客様のデータを収集して使用する方法の詳細については、「」を参照してください。

お客様相谈センターにおける个人情报の取り扱いについて

弊社では、お客様の个人情报保护のため、お客様の个人情报を以下の目的以外には利用いたしません。

  • お客様の个人情报は、お问合せ?ご相谈?ご质问?ご意见?ご要望等への対応(回答)のために使用させていただきます。

なお、お问合せの内容によっては、弊社より弊社贩売会社および弊社グループ各社へお客様の个人情报を提供し、当该贩売会社またはグループ各社より直接、お客様にご连络を取らせていただく场合もありますのであらかじめご了承ください。
また、弊社が贩売会社やグループ各社より情报の提供を受けることもあります。これらの情报の中には、お客様の个人情报が含まれている场合があります。お客様からのお问合せ等に対応するため、お问合せ内容に含まれている个人情报を弊社贩売会社およびグループ各社と共同利用いたします。

  • 共同利用する个人情报
    お名前、ご住所、电话番号およびお客様のお问合せ内容に関する情报
  • 共同利用者
    弊社販売会社およびグループ各社(弊社ホームページ 公司情报の会社概要、グループ各社に掲載)
  • 共同利用目的
    个人情报の共同利用は、お客様のお问合せ等への対応(回答)に関する活动を共同して行うことを目的としています。
  • 個人情報の管理について責任を有する者:いすゞ自动车株式会社
    • 当社の住所および代表者の氏名については、公司情报の会社概要をご覧ください。
      お客様の个人情报についての弊社管理责任者は「お客様相谈センター」とします。

いすゞ自动车株式会社 お客様相谈センター

弊社の対応(回答)は、电话、邮便、电子メール等の方法により、お知らせいたします。
なお、电话でのお问合せの场合は、通话内容の确认とご连络させていただく场合のため、録音システムと着信番号表示を採用しておりますので、あらかじめご了承ください。

<お问い合わせ先>
いすゞ自动车株式会社 お客様相谈センター
电话番号 0120-119-113(全国共通)
受付時間 月曜日~金曜日(除く所定の休日) 9:00~12:00、13:00~17:00

运行管理サービス/稼动サポートにおける个人情报の取り扱いについて

  1. 1当社は、以下のサービスをお客様へ提供するために个人情报を取得します。

    运行管理サービス:惭滨惭础惭翱搁滨を用いて、お客様の车両の运行データをリアルタイムに集约し解析するサービス。
    稼動サポート:MIMAMORI(プレイズム スマホアプリを含みます。)(以下これらを総称して「MIMAMORI等」といいます。)等を用いて、お客様の車両の稼動率向上をサポートするサービス。
    当社は、プレイズム スマホアプリにおいて、以下に定めるお客様の情報を、以下の方法で取得します。

    情报の项目 取得方法
    通信年月日 自动取得
    利用者の氏名 利用者による提供
    电话番号 利用者による提供
    ログイン滨顿 自动取得
    利用履歴 自动取得
    位置情报 自动取得
    通信回数 自动取得
    通信の存在の有无 自动取得
    プレイズム スマホアプリを用いてお客様が送信したメッセージの種別?内容 利用者による提供
    プレイズム スマホアプリを用いてメッセージを送信したお客様氏名(MIMAMORI等で登録された乗務員名) 自动取得
  2. 2当社は、运行管理サービスおよび/または稼动サポートをお客様に提供する际に取得するお客様等の个人情报を、お客様等の个人情报保护のため、以下の目的以外には利用いたしません。
    • お客様に対して、运行管理サービス、业务支援サービスおよび/または稼动サポートを提供すること。
    • お客様からのお问合せへの対応、迅速なサービスなどの実施のために必要な业务を行うこと。
    • お客様等に対して、商品/サービスもしくは各种イベントまたはキャンペーンの开催等について、邮便、电话、电子メールまたはスマートフォンアプリ通知などの方法によりご案内すること。
    • お客様に対し、お客様満足度向上策検讨のため、アンケート调査を実施すること。
    • 商品/サービスの企画?研究开発?品质向上および営业(マーケティング)活动へ利用すること。
    • お客様に対して商品/サービス(车両の故障诊断、メンテナンスなどアフターサービス含む)を提供すること。
    • 当社商品(中古含む)/サービスの価格适正化などのため、情报の収集?分析?市场调査を実施すること。
  3. 3プレイズム スマホアプリにおいては、お客様の情報の自動送信を停止する手段を提供しておりません。お客様の情報の自動送信を停止したい場合は、プレイズム スマホアプリ内でログイン滨顿を削除するか、又はプレイズム スマホアプリをアンインストールしてください。
  4. 4当社は、以下の要领に従い、お客様等の个人情报を共同利用いたします。
    1. 1共同利用する个人情报
      • お客様等のお名前、电话番号、メールアドレス、乗務員コード(番号)および業種情報
      • お客様等の運転する車両の位置情报および制御情報
    2. 2共同利用者

      当社販売会社およびグループ各社(当社ホームページ 公司情报の会社概要、グループ各社に掲載)

    3. 3共同利用目的

      共同利用者は、以下の目的のためにお客様の个人情报を共同利用いたします。

      • お客様に対して、运行管理サービス、业务支援サービスおよび/または稼动サポートを提供すること。
      • お客様からのお问合せへの対応、迅速なサービスなどの実施のために必要な业务を行うこと。
      • お客様等に対して、商品/サービスもしくは各种イベントまたはキャンペーンの开催等について、邮便、电话、电子メールまたはスマートフォンアプリ通知などの方法によりご案内すること。
      • お客様に対し、お客様満足度向上策検讨のため、アンケート调査を実施すること。
      • 商品/サービスの企画?研究开発?品质向上および営业(マーケティング)活动へ利用すること。
      • お客様に対して商品/サービス(车両の故障诊断、メンテナンスなどアフターサービス含む)を提供すること。
      • 当社商品(中古含む)/サービスの価格适正化などのため、情报の収集?分析?市场调査を実施すること。
    4. 4個人情報の管理について責任を有する者:いすゞ自动车株式会社
      • 当社の住所および代表者の氏名については、公司情报の会社概要をご覧ください。
        お客様等の个人情报についての当社管理责任者は「コネクテッド企画推进部」とします。
  5. 5当社は、上记4の场合又は个人情报保护法が许容する场合を除き、お客様の情报を、あらかじめご本人様の同意を得ないで、第叁者に提供いたしません。
  6. 6お客様は、MIMAMORI等の初回利用時に本ポリシーに同意して、MIMAMORI等の利用を開始するものとします。なお、当社は、本ポリシーを、随時変更する場合があり、変更した場合には、当社ウェブサイトに掲載し、又はプレイズム スマホアプリ内の「お知らせ」機能により通知します。

いすゞ自动车株式会社 コネクテッド企画推進部

<お问い合わせ先>
いすゞ自动车株式会社 コネクテッド企画推進部
电话番号 045-299-9040
受付時間 月~金曜日(除く祝祭日および当社指定の休日) 9:00~17:00

匿名加工情报に関する公表事项

  1. 1匿名加工情报の作成

    当社は、当社が保有する以下のお客様の个人情报について、特定の个人を识别することおよび个人情报を復元することができないよう适切な措置を讲じた上で、匿名加工情报として継続的に作成することを予定しております。

    &濒迟;匿名加工情报に含まれる个人に関する情报&驳迟;
    • 车両または车両の装备品から得られる情报

      車両情報(車型、車両サイズ、重量、架装物、車体形状等)、車両の状態情報(稼働情報?制御情報?故障情報等)、日時情報、位置情报、ドライバーの操作情報、画像情報、架装物の状態情報(稼働情報?制御情報?故障情報)等

  1. 2匿名加工情报の第叁者提供について

    当社は、当社が作成する匿名加工情报について、当该情报が匿名加工情报である旨を明示した上で、第叁者に継続的に提供することを予定しております。

    &濒迟;匿名加工情报に含まれる个人に関する情报&驳迟;
    • 1.と同じ
    &濒迟;提供の方法&驳迟;
    • 记録媒体での送付、データの送信、または础笔滨等によるデータ连携等
  1. 3匿名加工情报の适正な取扱いを确保するための措置

    当社は、匿名加工情報の取り扱いについて、その責任者を設置し、匿名加工情報へのアクセス、匿名加工情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩、ならびに匿名加工情报の作成に用いられた個人情報に係る本人の識別行為などの予防ならびに是正のために、組織的、物理的および技術的な安全管理措置を適正に講じます。また、匿名加工情報の取り扱いに関して、役员および従業員に対して適切な教育?啓発活動等を実施し、人的な安全管理措置を講じてまいります。

<お问い合わせ先>
いすゞ自动车株式会社 お客様相谈センター
电话番号 0120-119-113(全国共通)
受付時間 月曜日~金曜日(除く所定の休日) 9:00~12:00、13:00~17:00

いすゞプラザにおける个人情报の取り扱いについて

弊社では、お客様の个人情报保护のため、お客様の个人情报を以下の目的以外には利用いたしません。
なお、ご予约时に入力いただきました、お客様の个人情报は、ご见学终了后に削除いたします。

  • いすゞプラザご見学のご予約時に入力いただきましたお客様のお名前?お电话番号?メールアドレス等の個人情報は、ご見学のお问い合わせ、ご見学当日の内容確認、お客様ご本人確認その他のお客様がいすゞプラザをご見学いただく際に必要となる弊社の対応のために利用させていただきます。
  • 弊社は、お客様の个人情报をもとに、个人を特定できないように加工した、ご来馆者数等の统计データを作成し、利用することがあります。
    なお、ご入力の内容によっては、弊社より直接、お客様にご连络を取らせていただく场合もありますので、あらかじめご了承ください。

いすゞ自动车株式会社 サステナビリティ推進部

<お问い合わせ先>
【いすゞプラザ】
いすゞ自动车株式会社 サステナビリティ推進部
电话番号 0466-41-5811
受付時間 火~金 (土?日?月?祝日?年末年始その他の休館日を除く) 10:00~17:00

PLAZA annexにおける個人情報の取り扱いについて

  1. 1个人情报の利用について
    • 当施设は、弊社のプライバシーポリシーを遵守し、个人情报の适切な管理に努めます。
  2. 2个人情报の利用目的
    • お客様がご宿泊のご予約時に入力いただきました、お名前、ご住所、お电话番号、メールアドレス等の個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
      1. 1お客様の予约内容の确认のための连络
      2. 2宿泊サービス改善のための利用者アンケートの実施
      3. 3宿泊优待サービス、キャンペーン、イベント等の情报の案内
      4. 4当施设が提供するサービスの利用状况に関する调査?分析
      5. 5法令または行政当局の通达?指导等に基づく対応
    • お客様へのご连络の手段として、电话、邮便、电子メール等を利用いたします。
  3. 3个人情报の第叁者利用について
    • お客様からお预かりした个人情报は、法令に定める场合を除き、お客様の同意なく、第叁者への提供はいたしません。
  4. 4委託先管理
    • 当施设では、运営について社外の业者に委託し、利用者确认のため、个人情报の提供を行っています。
    • 当该业者の选定に当たっては、个人情报管理体制の适切性に関する审査を行い、业务委託の契约书において、个人情报の适切な管理を実施する旨を规定します。また、定期的に委託先の个人情报管理状况をチェックし、必要な场合には委託先へ个人情报管理方法の改善を促します。

いすゞ自动车株式会社 コーポレート管理部

<お问い合わせ先>
【PLAZA annex】
いすゞ自动车株式会社 コーポレート管理部
电话番号 0466-41-5805
受付時間 月~金曜日(除く祝祭日および弊社指定の休日) 9:00~17:00

试験车両により公道で取得された车外画像データの取り扱いについては、こちらをご确认ください。